네이버페이로 결제한 경우에 대한 안내

네이버페이 결제내역 접속 > 교환신청(고객) > 교환 왕복배송비 입금(고객) > 택배수거신청(판매자) > 택배수거완료 후 상품확인(판매자) > 재배송처리

단순변심, 주문실수 등 구매자 귀책사유의 경우 (판매자귀책 사유의 경우는 다음 항목에 나와있습니다.)

1. 네이버페이로 이동해서 [결제내역] 클릭

2. 상품 주문내역 페이지에서 [교환요청] 클릭

아래와 같은 문구가 나올 경우, '나중에 직접 발송할게요'를 선택해주세요.

'위 상품은 현재 자동 수거 예약이 불가능한 상태입니다.'

(자동수거 예약은 위 내용과 상관없이 진행됩니다.)

4. 교환 사유 선택 

* 사유를 잘못 선택하실 경우, 수거완료 후 환불까지 과정이 지연될 수 있습니다.

5. 교환 왕복배송비 입금

주문상세내역에서 확인되시는 금액을 아래 계좌로 입금해주세요.

* 국민 346501-04-283412 (주)쇼공

교환 배송비는 제품(택배크기), 지역(도서산간) 및 판매자에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비는 일반적으로 제품수거비 + 재배송비가 함께 청구됩니다.

6. 판매자가 수거접수를 진행 후, 영업일 기준 2~4일 이내로 택배기사님이 방문 회수

7. 교환사유에 따른 상품 검사 후, 재배송 진행

상품불량, 배송오류 등 판매자 귀책사유의 경우

안내에 앞서 구매에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

교환 절차는 위 안내사항과 대부분 같으며,

교환 사유 입력하는 페이지에서 '배송비 판매자 부담'에 해당하는 항목을 선택해주세요.

* 사유를 잘못 선택하실 경우, 수거완료 후 환불까지 과정이 지연될 수 있습니다.

그 다음, 상세 사유에 불량 또는 오배송에 대한 내용과 사진을 첨부해주세요.

위 과정이 번거로우실 경우, 070-4699-0775 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 

감사합니다.